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版权信息
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主 管
国家卫生健康委员会
主 办
中国医院协会
编 辑
《中国医院》编辑委员会
编委会主任委员
刘 谦
总编辑
田家政
执行总编
王才有
副总编辑
郝秀兰
编辑部主任
郝秀兰
广告发布登记通知书号
京西工商广登字20170149号
邮 箱
zgyy@vip.163.com
刊 号
ISSN 1671-0592
CN 11-4674/R
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2009-2018年门诊服务创新与智慧医院建设研究现状及热点透视
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时间：2019-11-01 15:22:19 来源： 作者：张晓辉 点击： 次
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【摘 要】目的：了解2009-2018年近10年来医院门诊服务创新与智慧医院建设研究现状及研究热点。方法：在中国知网（CNKI）中的期刊数据库中，以关键词“门诊服务”或者“智慧医院”为检索词，起始时间为2009-2018年的文献；检索相关文献并将文献以“Refworks”类型导出并保存为纯文本格式，导入CiteSpace软件作相应分析处理。结果：共检索到相关文献593篇，主要集中在预约诊疗、流程优化、门诊患者满意度、门诊服务质量及智慧医院建设等5个方面，且文献发文量呈逐年上升趋势。结论：近10年来，国内学者对门诊服务创新和智慧医院建设进行了积极的探索和实践，既有理论研究，也有实践经验分享。主要探究以病人为中心，通过改善门诊布局，改进就医环境，通过引进信息化手段、优化就医流程、强化预约诊疗、提升服务质量、建设智慧医院，不断改善患者就医体验。
【关键词】门诊服务 智慧医院 服务创新
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