【摘 要】目的:通过研究不同消费群体出境医疗旅游需求差异,为国内外医疗旅游机构制定差异化营销策略提供参考,同时为医疗旅游管理部门制定旅游产业政策提供有益启示。方法:自行设计编制问卷,采用电子问卷的形式、依托在线调研网站进行调研,通过微信、微博等社交媒体对问卷链接进行推广转发;通过问卷设计等方式保证问卷的质量和有效性;使用SPSS 20.0对调查数据进行统计学分析。结果:不同特征的群体对出境医疗旅游意愿、医疗旅游资源地类型、医疗旅游服务项目和相关配套服务的需求、愿意接受的单次人均费用和了解相关信息的渠道均存在差异。结论:医疗旅游提供方应开发医疗旅游服务产品组合,构建合理的价格梯度,充分利用网络和医疗旅游协助机构进行营销,完善医疗旅游相关配套服务实现口碑营销,关注旅游者的需求和感受。
【关键词】出境医疗旅游 需求分析 营销策略 问卷调查
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