主 管 国家卫生健康委员会
主 办 中国医院协会
编 辑 《中国医院》编辑委员会
编委会主任委员 刘 谦
总编辑 田家政
执行总编 王才有
副总编辑 郝秀兰
编辑部主任 郝秀兰
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京西工商广登字20170149号
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刊 号 ISSN 1671-0592CN 11-4674/R
【摘 要】目的:分析北京3所公立三甲医院门诊患者互联网+就诊体验,探讨互联网+服务对于患者就诊体验的影响,为医院改进互联网+服务提供依据。方法:在2018年7月对北京3所三级甲等医院的门诊患者,对使用过本院互联网+医疗服务进行问卷调查,共收回有效样本315份。结果:患者对于医院互联网+服务整体满意,界面流畅和号源支撑是影响互联网+就诊体验的首要因素。结论:门诊患者互联网+就诊能够提升患者满意度,但就诊候诊功能尚有提升空间。 【关键词】三级医院 医院互联网 就诊体验 门诊患者