【关键词】缩短平均住院日    服务效能
【摘 要】缩短平均住院日可提高床位利用率和周转次数，使医院有限的资源为更多的病人服务，从而提高医院的工作效率和质量。本文采取一对一访谈、封闭式问卷的调查方法，对患者和医护人员进行影响平均住院日因素的问卷调查，运用SPSS等工具，对调查结果进行相关分析、逐步回归分析，找出影响平均住院日的主要因素。针对院内可控因素，提出缩短平均住院日的具体措施，包括：医院科学配置病房，科室统筹安排床位，制定合理的平均住院日标准，优化医疗服务流程，健全缩短平均住院日的激励机制，大力开展新业务、新技术，强化单病种管理，开展临床路径，提高医疗技术水平和服务效能；针对政策影响因素，提出政策建议。