【关键词】医患沟通  沟通障碍  对策
【摘 要】良好的沟通是构建和谐友好、相互信任的医患关系的桥梁和手段。本次调查显示，医患沟通状况总体良好，但在沟通过程中医方、患方及传达工具（病历）等环节均存在一定的障碍因素，如存在医患沟通不足、医患双方认知差异较大、医务人员语言不当、患者接受医学信息的能力有限等问题，这是引起医患矛盾甚至医患纠纷的重要原因。因此，加强医患沟通，化解医患沟通障碍对构建和谐医患关系显得尤为重要。