【摘  要】通过文献分析研究国内三甲医院医疗纠纷的影响因素，在此基础上运用两轮德尔菲法筛选指标，构建一套包括患方因素、医务人员因素、疾病诊疗因素和医院管理因素4个一级指标以及35个二级指标的科学有效的医疗纠纷风险评价指标体系，作为医疗纠纷预防管理的基础。此次研究发现患方既往纠纷史、心理健康状况、医院里有无熟人、医务人员的沟通能力等是医疗纠纷的影响因素。医院管理者应该重视相关管理，如进行沟通培训、重视病历质量、构建完善的管理体系等，将医疗纠纷阻拦在前端，进行有效的预防，创建良好的就医环境，维护和谐稳定的医患关系。

【关键词】医疗纠纷  预防管理  德尔菲法  医患之间