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刊 号 ISSN 1671-0592
CN    11-4674/R

医务人员的语言境遇分析——基于缓解医患关系的视角
时间:2011-07-30 11:25:53  来源:《中国医院》杂志2011年第8期  作者:宋晓霞 王晓燕 梁立智  点击:

【关键词】语言  医患关系  制约因素
【摘 要】采用立意抽样的方法选取了某市5家三级甲等公立医院,对管理者、医务人员(医生和护士)和患方(患者和患者家属)共进行了1001份的问卷调查,并深入医院对以上访谈对象进行了50人的定性访谈。研究显示,医务人员的语言是影响医患关系和谐的首要的细节文化因素。在语言交流中,最影响患者情绪的是“医务人员讲话的语气”,其次是“讲话的内容”。研究表明,医务人员的语言现状及医务职场环境制约医务人员的语言作用发挥。期望为改进医务人员的语言表达提供参考,为构建更为和谐的医患关系提供帮助。

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