主 管 国家卫生健康委员会
主 办 中国医院协会
编 辑 《中国医院》编辑委员会
编委会主任委员 刘 谦
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编辑部主任 郝秀兰
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京西工商广登字20170149号
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刊 号 ISSN 1671-0592CN 11-4674/R
【摘 要】患者满意度是患者对所经历的医疗保健服务的感情状态的反映，是反映医生和医院服务质量的重要指标，提升患者满意度对改善中医门诊诊疗质量具有重要意义。中医门诊由于其独特的中医药文化属性，影响其患者满意度的因素有别于西医门诊。笔者从患者、医生以及门诊角度分析了影响中医门诊患者满意度的因素，并针对性地提出了解决方案，对中医院提高门诊满意度、更好地服务患者具有一定的参考意义。
