【摘  要】目的：新冠肺炎疫情期间，建立综合医院门急诊疫情防控策略并形成体系，付诸实践进而常态化管理，以期为后疫情时代综合性医院门急诊管理提供经验。方法：从“以患者为中心”的理念出发，从传染病流行的3个基本环节切入进行就诊流程再造，优化诊疗区域，开展院内培训，重点科室管理，结合互联网人工智能应用，开展门急诊疫情防控实践。结果：医院门急诊安全有序高效运转，医患对防控措施依从性高，传染病防治意识显著提升，院内至今无新冠肺炎感染者。结论：新冠肺炎疫情期间医院科学高效的门急诊管理可以有效管控新冠肺炎的院内传播，为后疫情时代门急诊管理提供经验、借鉴和保障。