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刊 号 ISSN 1671-0592
CN    11-4674/R

信息化助力提高门诊服务质量与改善就诊体验
时间:2018-12-04 09:00:50  来源:  作者:姚 峥① 孙雪梅① 刘德海① 刘 琳① 刘妍妍①   点击:
【摘 要】近年来,首都医科大学宣武医院通过信息化建设,在规范实名制管理、精细化管理号源、实行电子病历、推进安全用药、合理检验检查和医疗质量监管方面不断探索,提高门诊服务质量。同时,突破传统服务模式,为患者提供自助服务、电子地图导航服务、分时段就诊、报到排队系统及二次分诊系统、温馨提示推送服务,改善就诊体验。结果显示,信息化建设助力门诊医疗质量的监管和改进,门诊患者满意度不断提升。 【关键词】信息化 服务质量 就诊体验 门诊

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