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版权信息
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主 管
国家卫生健康委员会
主 办
中国医院协会
编 辑
《中国医院》编辑委员会
编委会主任委员
刘 谦
总编辑
田家政
执行总编
王才有
副总编辑
郝秀兰
编辑部主任
郝秀兰
广告发布登记通知书号
京西工商广登字20170149号
邮 箱
zgyy@vip.163.com
刊 号
ISSN 1671-0592
CN 11-4674/R
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精细化管理改善门诊医疗服务的实践探讨
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时间：2018-03-06 10:55:57 来源： 作者：姚 峥① 李小宇① 刘德海① 马志娟① 蔡文阁① 吴英锋① 点击： 次
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【摘 要】精细化管理是不断改善门诊医疗服务的保障，转变观念是精细化管理的先决条件，以人为本、持续改进是精细化管理的关键。近年来，首都医科大学宣武医院通过精细化管理，不断改善门诊医疗服务，包括调整门诊窗口服务功能，就诊每一环节体现服务，医疗服务延伸到医院围墙之外。优化服务流程，缩短等候时间。改善就医体验，提高就诊舒适感。提高服务质量，保障患者安全。落实服务规范，提升个性化服务。
【关键词】精细化管理 医疗服务 门诊管理
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