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刊 号 ISSN 1671-0592
CN    11-4674/R

大型医院挂号室在医改实践中的作用探讨
时间:2013-09-29 16:38:36  来源:中国医院杂志201310期  作者:姚 峥 刘德海 赵国光 王香平  点击:

【关键词】大型医院  医改  挂号室

【摘 要】挂号室是大型医院门诊服务流程的第一站,是贯彻落实各项医改政策的前沿,是改善患者就诊感受的重要窗口。近年来,首都医科大学宣武医院挂号室通过人力资源管理,明确岗位职责,规范窗口服务,加强岗位培训,运用管理工具进行绩效考核管理,为门诊患者搭建了良好的服务平台。
 

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