【关键词】微信公众平台  医疗自助服务  流程优化
【摘  要】对医院微信公众平台进行二次开发，构建微信医疗自助服务系统。依托医院信息系统平台，与银行系统、社保系统、手机平台和第三方支付系统等进行互联互通，设计了签约挂号、缴费查询、住院服务、员工OA、医患互动等20多项自助功能。应用微信医疗自助服务系统提高了医疗资源利用效率，改善了就医环境，提高了患者满意度；将传统医疗服务融入到互联网生态体系，是移动互联网时代出现的新医疗生态。