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版权信息
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主 管
国家卫生健康委员会
主 办
中国医院协会
编 辑
《中国医院》编辑委员会
编委会主任委员
刘 谦
总编辑
田家政
执行总编
王才有
副总编辑
郝秀兰
编辑部主任
郝秀兰
广告发布登记通知书号
京西工商广登字20170149号
邮 箱
zgyy@vip.163.com
刊 号
ISSN 1671-0592
CN 11-4674/R
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中国医学科学院肿瘤医院院务公开工作的实践及思考
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时间：2018-05-03 15:45:46 来源： 作者：常 鹄① 喻 达① 杜 君① 滕 菲① 昌 点击： 次
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【摘要】目的：调查患者和家属对医院院务公开的满意度及需求，分析院务公开存在的问题，以期不断完善和改进院务公开，使院务公开更好地服务于医院管理。方法：对来中国医学科学院肿瘤医院就诊与治疗的病房和门诊患者、家属进行院务公开随机问卷调查，并通过PDCA循环法，对院务公开进行全面质量管理与促进。结果：通过PDCA循环法，院务公开工作得到进一步提升，健全院务公开制度，满意度不断提高，优化院务公开体系。结论：定期对院务公开开展满意度监测，发现院务公开存在的问题和不足，运用PDCA循环法不断进行持续改进，可以有效改善院务公开工作质量，提升院务公开满意度。
【关键词】PDCA循环法 院务公开 医院质量
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