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版权信息
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主 管
国家卫生健康委员会
主 办
中国医院协会
编 辑
《中国医院》编辑委员会
编委会主任委员
刘 谦
总编辑
田家政
执行总编
王才有
副总编辑
郝秀兰
编辑部主任
郝秀兰
广告发布登记通知书号
京西工商广登字20170149号
邮 箱
zgyy@vip.163.com
刊 号
ISSN 1671-0592
CN 11-4674/R
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病历复印邮寄引入第三方服务模式探讨
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时间：2018-01-31 09:55:49 来源： 作者：程广辉① 滕俊玲① 李召兵① 曹丹蕾① 点击： 次
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【摘 要】为更好地使患者取得住院病历复印件，减轻患者负担，提供病历复印工作的多样化服务，河南省人民医院通过与中国邮政公司合作，开展了为患者代办复印病历邮寄业务。为保证邮递机构服务质量，保护患者隐私，医院通过与邮政公司签订相关协议，制定了规范合理的工作制度和流程。该项业务减轻了患者负担，提高了病历复印服务满意度，也减轻了病历复印窗口压力，提高了工作效率，体现了医院以人为本的人性化服务。同时对邮寄服务中存在的问题进行了分析，并提出了一些建议和措施。
【关键词】病历复印 邮寄 第三方服务 病历管理
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